آینده پژوهی فرصت‌ها و چالش‌های احتمالی صنعت بیمه

خلاصه مدیریتی 

هدف اصلی این تحقیق، شناسایی پیشران‌ها و سناریوهای آینده صنعت بیمه در ایران است، با تمرکز بر تحلیل فرصت‌ها و چالش‌های احتمالی که ممکن است این صنعت را تحت تأثیر قرار دهد. پژوهش در پی شناسایی عواملی است که می‌تواند آینده صنعت بیمه را شکل دهد و سناریوهایی برای راهبری استراتژیک صنعت در مواجهه با این تحولات پیشنهاد دهد.
این تحقیق از روش آینده‌پژوهی بهره برده است و پیشران‌های اصلی از طریق بررسی پیشینه تحقیقاتی و مصاحبه‌های ساختاریافته با پنج نفر از خبرگان صنعت بیمه استخراج شدند. برای ارزیابی اعتبار پرسشنامه‌ها از شاخص روایی محتوایی لاوشه استفاده شد که مقادیر بالای 79/0 نشان‌دهنده روایی مطلوب پرسشنامه‌ها است. پس از شناسایی 33 پیشران، این پیشران‌ها با استفاده از تکنیک دلفی فازی غربال شدند و سپس از روش مارکوس برای اولویت‌بندی آن‌ها استفاده شد. در نهایت، با تحلیل داده‌ها و مصاحبه‌های گروهی، چهار سناریو برای آینده صنعت بیمه طراحی گردید.
این تحقیق نشان داد که هشت پیشران اصلی برای آینده صنعت بیمه ایران شناسایی شدند که عبارتند از: میزان هزینه‌های شرکت‌های بیمه در تحقیق و توسعه، الگوهای همکاری اینشورتک‌ها، نفوذ فناوری‌های نسل چهارم مانند اینترنت اشیاء، استفاده از تحلیل‌های داده‌محور با کلان‌داده‌ها، الزامات توسعه پایدار، سیاست‌های رگولاتوری فناوری، تقویت بیمه تکافل و توسعه سازوکارهای حکمرانی شرکتی. پس از ارزیابی و اولویت‌بندی این پیشران‌ها، چهار سناریو برای آینده صنعت بیمه طراحی شد که سناریوی سوم به‌عنوان محتمل‌ترین سناریو شناخته شد. الگوهای همکاری صنعت بیمه با اینشورتک‌ها و استفاده از تحلیل‌های داده‌محور از جمله پیشران‌های کلیدی و با بالاترین اولویت برای صنعت بیمه ایران در آینده هستند. محتمل‌ترین سناریو برای آینده صنعت بیمه ایران، سناریویی است که در آن همکاری‌های استراتژیک با اینشورتک‌ها و بهره‌برداری گسترده از تحلیل‌های داده‌محور نقش اساسی دارند. مهم‌ترین پیشنهادهای سیاستی پژوهش عبارت بودند از:
1.    تقویت همکاری با اینشورتک‌ها: صنعت بیمه ایران باید به تقویت همکاری‌های راهبردی با اینشورتک‌ها پرداخته و از فناوری‌های نوین برای مدیریت تحولات دیجیتال بهره گیرد.
2.    استفاده از کلان‌داده‌ها: پیشنهاد می‌شود که شرکت‌های بیمه به سرمایه‌گذاری در زمینه تحلیل‌های داده‌محور پرداخته و از ظرفیت‌های کلان‌داده‌ها برای اتخاذ تصمیمات دقیق و استراتژیک استفاده کنند.
3.    توجه به الزامات توسعه پایدار: صنعت بیمه باید در طراحی محصولات خود به الزامات توسعه پایدار توجه کرده و از این طریق فرصت‌های جدیدی برای جذب مشتریان و ارتقای پایداری ایجاد کند.
4.    رعایت سیاست‌های رگولاتوری فناوری: صنعت بیمه باید در کنار تحولات فناورانه، سیاست‌های رگولاتوری مناسب را رعایت کرده و تغییرات سریع فناوری را در چارچوب‌های قانونی و مقرراتی مدیریت نماید.